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Bearbeitungszeit
Wir sind stets bemüht, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Bitte erlauben Sie uns eine Bearbeitungszeit von 2-5 Werktage, bevor Ihre Bestellung versandt wird. In Zeiten hoher Nachfrage, wie z. B. während Feiertagen oder Produktneuheiten, kann die Bearbeitungszeit länger ausfallen.
Versandkosten und Lieferzeiten
Die Versandkosten und Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode ab. Nachfolgend finden Sie die geschätzten Lieferzeiten:
- Innerhalb Deutschlands: 2-5 Werktage
- Innerhalb der EU: -
- Internationaler Versand: -
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Für Bestellungen über 100€ bieten wir kostenlosen Versand innerhalb von Deutschland an.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Link, um Ihre Sendung zu verfolgen. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter support@odyseeaesthetics.de
Zölle, Steuern und Importgebühren
Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zölle, Steuern oder Importgebühren anfallen, die vom jeweiligen Zielland erhoben werden. Diese Gebühren sind vom Käufer zu tragen und werden nicht von uns übernommen.
Unzustellbare Pakete
Falls ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Nichtannahme oder anderer Gründe an uns zurückgesendet wird, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine erneute Lieferung zu arrangieren. Für den erneuten Versand können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Versandbeschränkungen
Wir versenden derzeit in folgende Länder: Deutschland
Beschädigte oder verlorene Pakete
Wir geben unser Bestes, um sicherzustellen, dass jedes Paket unversehrt bei Ihnen ankommt. Wir können jedoch keine Haftung für während des Transports verlorene oder beschädigte Sendungen übernehmen. Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung unter support@odyseeaesthetics.de, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Änderung und Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, bevor sie bearbeitet wurden. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@odyseeaesthetics.de, falls Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten. Nach dem Versand können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
Vorbestellungen und Nachbestellungen
Für vorbestellte oder nachbestellte Artikel können die Lieferzeiten variieren. Geschätzte Liefertermine werden an der Kasse angegeben oder per E-Mail mitgeteilt.
Kontakt
Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben, erreichen Sie uns jederzeit unter support@odyseeaesthetics.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter!